에스에스라이트

당사는 대리점 외 일반 소매업체에는 제품을 직접 공급하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

단, 제품 문의시 사용지 거주지 인근의 대리점 연락처는 소개해 드릴 수 있습니다.

【주요 연락처 정보】 

  ● 대표전화 : 1544-4547 

    - ARS 안내 1번 : 제품 발주 및 단가 확인 / 계산서 확인 

    - ARS 안내 2번 : 반품 및 A/S, 주문제작 제품, 컨트롤러 상담 및 발주 진행

    - ARS 안내 3번 : 대리점 신규 및 기술상담

    - ARS 안내 4번 : 기타문의 사항

  ● 지역 대리점별 영업담당자

  ● 신규 대리점 개설 관련 본 홈페이지의 '고객지원/대리점개설 안내'에 상세한 입력 서식이 있습니다.

     해당 서식 작성 후 '문의하기'로 발송해 주시면, 해당 지역의 영업담당자가 유선상으로 연락드립니다.

【입금계좌정보】

● 제품별 최소 포장 단위 판매 시행  (발주시 제품별 최소 판매단위 확인 필요)

● 발주방법

   - 전화 1544-4547

   - 팩스 02-588-6653

   - 지역별 영업담당자

● 발주 마감시간 정보

   - 평일 오전 9시 ~ 오후 4시 30분 (월요일 ~ 금요일)

   - 토, 일, 공휴일 휴무

● 기타사항

   - 택배 배송차량의 최종 출고 시간이 오후 4시 30분이므로, 제품 발주 마감시간은 반드시 지켜주시기 바랍니다.

   - 오후 4시 30분 이후에 접수되는 주문건은 익일 배송건으로 처리됩니다. 

● 택배사 : 대신화물

   - 1회 200,000원(공급가 기준) 이상 발주시에 한하여 배송비의 무료 적용이 가능합니다.

   - 예외 1) 제주도는 50만원 이상 발주시 배송비 무료입니다.

   - 예외 2) 공장등은 단일품목으로 20만원 이상 발주 시 배송비 무료입니다.

● 퀵배송 및 타업체 직배송

● 배송시간

【반품 처리 절차】 

① 영업담당자에게 반품 신청 (반품 배송비 결제)

② 반품 의뢰서 동봉하여 반품처로 발송 (택배)

③ 본사에 반품접수 확인

④ 제품 하자 여부 확인 (본사)

⑤ 반품처리 완료 (전산입력)

【A/S 절차】

① 제품의 A/S 원인 발생

② A/S 접수 (영업담당직원 또는 고객센터)

③ 불량 의뢰서 동봉하여 고객센터로 택배 발송

④ 본사 고객센터 불량제품 접수

⑤ 불량 원인분석 

⑥ 제품 불량 확인시 교환 또는 상계처리 (전산입력) 

※ 원인분석 결과 사용자 과실 또는 설치 미숙으로 인한 정상제품 판명시 반송 조치됩니다.

※ 현장 A/S 및 유상수리 요청의 경우 해당 지역의 영업담당자와 별도로 상담해야 합니다. 

【반송처 정보】

경기도 수원시 팔달구 정조로 865 

(주)에스에스라이트 고객지원센터 

☎ : 070-4800-5094

당사에서는 고객의 잘못된 보관방식에 의해 제품이 변질 된 경우 책임을 지지 않습니다.

제품 개봉시 수일내로 제품을 사용해 주시고, 남은 제품은 반드시 지퍼백에 넣어 밀봉해 주시고,

제품 상자에 넣어 보관해 주시기 바랍니다.

1) 골판지 상자에 LED 모듈을 직접 노출하여 보관시, 대기중 불순물에 의해 LED가 변질되고, 불량이 발생할 수 있습니다.

2) 시공시 LED 발광부를 누르지 마십시오. LED 모듈 내부에 손상을 줄 수 있습니다.

3) LED 모듈을 직사광선 및 습기에 노출시키지 마십시오.

논네온 또는 LED 모듈 제품은 제품의 특성상 포장된 상태(제품이 겹쳐진 상태)로 출고됩니다.

제품이 포장된 상태에서 전원을 인가하여 장시간 점등하는 경우,

열이 발생할 수 있으며, 이는 제품 불량 및 화재 발생의 원인이 될 수 있으므로 취급시 주의하시기 바랍니다.

1) 논네온과 같이 제품이 롤(Roll)에 감겨있는 경우, 제품을 롤(Roll)에서 풀은 후 전원을 인가하시기 바랍니다.

2) LED 모듈의 경우 제품 패키지(지퍼백)로 부터 제품을 꺼낸 후 전원을 인가하시기 바랍니다.

열손상을 막기 위해서는 반드시 포장을 헤체하고, 사용할 수량 또는 길이 만큼 절단하여 

제품이 겹치거나 포개지지 않도록 배치한 후 점등합니다.

사용자의 사용상 부주의로 불량이 발생했을 경우 제품 교환이 불가함을 양해 부탁드립니다.

전력 사용량이 큰 기계류 및 전기제품(업소용 냉장고, 모터, 컴프레셔 등)이 조명 제품과 함께 설치 된 경우

조명의 입력 전압에 영향을 미쳐 해당 현상이 발생할 수 있습니다.

조명 설치 시 반드시 전원 인입구로 부터 조명용 배선을 별도로 분리하여 설치해 주시기 바랍니다.

제품 설치 시 소비전력 확인 후 SMPS(전원공급장치) 용량을 여유있게 설정하시고, 

전체 용량의 70% 이내에서 사용하도록 하십시오.

예를 들어서,

100W SMPS(전원공급장치)를 사용하여 0.72W 모듈을 설치한다고 가정하면,

70W 범위내에서 사용할 수 있도록 최대 100개 까지 만 연결해서 사용하는 것을 권장합니다.

잔광 현상은 미세전류가 조명에 흐르게 되어 나타나는 현상입니다.

하기사항을 단계별로 확인하시어 조치하시기 바랍니다.

1) 스위치 전선이 "L"상에 바르게 연결되어 있는지 확인

    : 스위치 전선이 "N"상에 연결되어 있는 경우 조명용 차단기 출력 전선을 "L'상의 위치와 변경합니다.

2) 설치하는 프레임 누전확인 (누전시 잔광발생 및 고장 원인)

    : 조명이 설치된 프레임을 정확히 접지합니다.

    : 프레임과 조명 사이에 절연체(고정나사 길이 이상 두께의 나무판 등)를 설치하고 그 위에 시공합니다.

    : 노후 배션은 교체하여 누전 원인을 제거합니다.

3) 기계식 접점 (접점식 릴레이, 마그네틱 스위치 등) 사용 확인

    : 전자식(반도체 방식_SSR, 트라이악 등) 타이머나 스위치를 사용 할 경우 소등후에도 잔광이 발생할 수 있으므로 기계식 접점으로 교체합니다.

설치의 편의를 위해 출력선이 나뉘어져 있습니다.

하나의 회로만 사용하시는 경우 한선씩 만 연결해주시고,

사용 후 남은 선은 절연테이프로 안전하게 마감처리해 주시기 바랍니다.

모듈 제품별 병렬 설치 방법은

해당 제품의 사양서에 다이어그램으로 도식화 되어 있으며,

각 제품의 사양서는 해당 제품 '상세페이지'에서 다운로드 하실 수 있습니다.

SMPS(전원공급장치) 용량 대비,

권장 최다 연결 수량 기준을 준수해서 설치해 주시기 바랍니다.

제품별 부하용량 보다 20% 이상 여유있는 제품을 선정하시기 바랍니다.

정격용량을 초과할 경우 용량에 맞는 전자 접촉기를 별도로 사용하십시오. 

[SLT-21S]

: 최대 정격 부하 용량 21A(2.5kW)

: 형광등(40W 기준) 40EA

: 3구 모듈(0.72W 기준) 1,800EA

[SLT-30S]

: 최대 정격 부하 용량 30A(3kW)

: 형광등(40W 기준) 60EA

: 3구 모듈(0.72W 기준) 2,600EA

*전자접촉기(MC)

  전자접촉기는 전자석에 의해 접점을 동작시켜, 회로의 개폐를 담당하는 기기를 의미합니다.

당사의 모듈은 크게 2가지 종류가 있으며, 용도에 맞게 구분해서 사용하셔야 합니다.

채널용 제품은 채널 사인 내부 설치가 가능한 제품이며,

외부용(테두리전용) 제품은 외부에 설치했을 경우 문제가 발생하지 않습니다.

외부용이 아닌 채널용 제품을 옥외에 설치했을 경우 제품에 문제가 발생할 수 있습니다.